Frequently Asked Questions
Zapewnienie pannom młodym najpiękniejszego dnia w ich życiu i obserwowanie, jak błyszczą w tym wielkim dniu, jest tym, co naprawdę nas napędza! The Beautiful Bride Shop chce ułatwić Ci znalezienie wspaniałych produktów i dostarczyć je do Twojego domu! W ten sposób możesz przymierzyć nasze produkty w zaciszu własnego domu, razem z przyjaciółmi i rodziną. Mamy nadzieję, że spodobają Ci się zakupy w naszym sklepie ślubnym online! Masz jakieś pytania? A może potrzebujesz naszej pomocy? Nie wahaj się napisz lub zadzwoń do nas! Nasz zespół jest zawsze do Twojej dyspozycji i pomożemy Ci z całą naszą miłością! The Beautiful Bride Shop jest oficjalnym dealerem sprzedawanych marek ślubnych. Nasze marki obejmują Poirier, Bianco Evento i Rainbow Club. Heb je advies nodig? Dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Er zijn verschillende manieren om het product te vinden waar je naar op zoek bent. Met de zoekbalk rechtsboven op de site kun je gericht zoeken door je zoekopdracht in te typen. Vul simpelweg de gewenste term or artikelnummer in en alle relevante zoekresultaten zullen worden weergegeven. Met de zoekbalk kun je bijvoorbeeld zoeken naar ”hoepelrok”, ”bruidsschoenen wit” of ”anika”. Een andere manier om te zoeken, is door te bladeren door de verschillende categorieën in het menu. Kies hiervoor eerst de gewenste categorie in het topmenu bovenaan de beginpagina van de website, bijvoorbeeld 'dames' of 'decoratie'. Vervolgens kun je met het menu dames of decoratie je zoekopdracht verfijnen door een specifieke categorie te kiezen, bijvoorbeeld ”bruidsschoenen” of ”hoepelrokken”. Tenslotte kan in het submenu je opdracht nog verder verfijnen Het kan zijn dat je behoorlijk veel zoekresultaten te zien krijgt. Je kunt het aantal resultaten verkleinen door filters toe te passen. Deze vind je boven de artikelen. Je kunt bijvoorbeeld filteren op kenmerken als merk, maat en kleur. Vervolgens kun je de artikelen sorteren op een aantal specificaties: Het kan voorkomen dat er een bepaalde maat of een artikel niet op voorraad is. Bekijk in het scroll-down menu op de productpagina wanneer het product/de maat weer op voorraad zal zijn. Momenteel is het (helaas) nog niet mogelijk om trouwjurken te passen op ons kantoor. Om je op te weg helpen hebben wij wel een hele handige online trouwjurken guide! Mocht je in de buurt zijn en een bolero of schoenen willen passen? Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden! Wij adviseren om je maat handmatig op te meten zodat je er zeker van bent dat je de trouwjurk in de juiste maat besteld. Onze uitgebreide maattabel legt je stap voor stap uit hoe jij jezelf het beste kunt meten. We verwijzen je door naar ons kopje ‘Maattabellen’ voor onze productmaten! Tip! Weet je nog steeds niet wat je juiste maat is of zit je tussen twee maten in? Ruilen is gratis! Wij adviseren je om bij twijfel een grotere maat te bestellen, omdat je een grotere maat nog kunt laten vermaken. Het vermaken van je trouwjurk kun je bij een lokale coupeuse/naaister bij jou in de buurt doen. Wij bieden zelf geen vermaak service aan maar als je je trouwjurk bij ons bestelt verwijzen we je graag door naar Victor’s Weddings Design. Victor is gespecialiseerd in het maken en vermaken van trouwjurken en kan ook jouw trouwjurk helemaal naar wens maken. Victor is gevestigd op de Goudsesingel 44a in Rotterdam. Neem snel contact met hem op via 010-4771040. De kosten van het vermaken van een rok liggen rond de €100*. Wat vervelend dat je trouwjurk nog niet goed is na het vermaken. We adviseren je om dit met je coupeuse te bespreken zodat jullie samen kunnen kijken naar een passende oplossing. Is de trouwjurk of het artikel dat je besteld hebt toch niet naar wens? Dan kun je dit uiteraard binnen 60 dagen gratis ruilen voor een ander item of op eigen kosten retourneren. Lees hier onze retourvoorwaarden en het retourproces. Let op! Zodra de trouwjurk (of ander product) niet meer in originele staat is, is het helaas niet meer mogelijk om te ruilen of te retourneren. Standaard verzenden wij bestellingen die op maandag tot en met vrijdag gedaan zijn voor 17.30 uur nog dezelfde dag. De bestelling wordt dan in zowel Nederland als België de volgende dag geleverd! Bestellingen die op zaterdag of zondag geplaats zijn, bezorgen wij de volgende dag. Je kunt de verwachte levertijd bekijken in het scroll-down menu op de productpagina. De verzendtijd verschilt per land: Heb je een artikel met spoed nodig of heb je vragen over de verzendtijd naar jouw land? Neem dan contact op met onze klantenservice. Het kan enkele minuten duren voordat je de bevestiging in je mailbox krijgt. Heb je de bevestiging na enige tijd nog niet ontvangen? Check dan je spam box! Het kan zijn dat je bevestigingsmail hier terecht is gekomen. Mocht je de bevestiging niet in je spam box kunnen vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen je eventueel ook handmatig de bevestigingsmail toesturen. Je kunt een kopie van je factuur voor je laatste bestellingen opvragen bij onze klantenservice via [email protected]. Let op! Als je je eigen btw-identificatienummer op de factuur wilt hebben, dan verzoeken we je deze in de email te zetten. Wij zullen het nummer dan toevoegen op de factuur. Heb je het verkeerde product besteld of wil je toch graag een ander product? Geen probleem! Zolang je bestelling nog niet verstuurd is, kunnen wij jouw bestelling annuleren! Neem in dit geval contact op met onze klantenservice . Wij zullen je bestelling annuleren. Let op! Als je je bestelling betaald hebt per bankoverschrijving, PayPal of creditcard dan kun je de terugbetaling binnen 10 werkdagen op je rekening verwachten. Wij hanteren een maximale schoenenbestelling van 4 paar bruidsschoenen per bestelling of klant. Uiteraard is het wel mogelijk om bijvoorbeeld 4 paar schoenen te bestellen en daarbij nog andere accessoires, zoals een tiara of bruidslingerie. Vaak zijn onze bruidsschoenen van kwetsbare materialen gemaakt, zoals satijn en fijn leer. De bruidsschoenen kunnen daardoor snel gebruikerssporen vertonen. Wij willen al onze klanten nieuwe en mooie producten aanbieden, daarom zijn wij genoodzaakt een maximum in te stellen van 4 paar te bestellen bruidsschoenen per bestelling of klant. Pas de bruidsschoenen op een zachte ondergrond, zodat de schoenen niet beschadigen of gebruikerssporen gaan vertonen. Let op! De bruidsschoenen van satijn zijn erg kwetsbaar en kunnen niet tegen vocht. Zodra de schoenen vochtig worden, raken ze snel beschadigd. Wanneer de geretourneerde producten vies of beschadigd zijn, dan kunnen wij deze artikelen helaas niet accepteren. De artikelen worden naar je teruggezonden en de gemaakte kosten brengen wij bij jou in rekening. Bij The Beautiful Bride Shop kan er gekozen worden uit een ruim assortiment van bruidslingerie. Op de bruidslingerie geldt er een maximum van 4 stuks per bestelling, per productcategorie. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om 4 bh’s bestellen in combinatie met 4 slips. Vanuit hygiënisch oogpunt worden alle slips geseald en kunnen niet worden gepast. Het verbreken van dit zegel verplicht de klant tot het behouden van het product. Dit geldt ook voor de kousen van Poirier. Let op! In het geval dat een product geretourneerd wordt zonder verzegeling of met een verbroken verzegeling, kunnen wij deze retour helaas niet accepteren. Voor het bestellen van bruidssieraden hanteren wij een maximum van 6 stuks per bestelling of klant. Het maximum van 6 stuks geldt per productcategorie. Zo kan er bijvoorbeeld gekozen worden voor 6 tiara’s en 6 bruidssieraden sets. Is een artikel dat je hebt besteld nu in onze webshop goedkoper? Dan willen we je graag vragen eerst het volgende na te gaan: Indien één van bovenstaande punten van toepassing is, is het helaas niet mogelijk om de korting voor je te verrekenen. Voor bestellingen brengen wij € 5,95 aan verzendkosten in rekening (onder de € 100,00: € 10,95). De verzendkosten voor de overige landen verschillen per land. Hier kun je een overzicht bekijken van de verzendkosten per land. Als je een bestelling plaatst in een land buiten de EU versturen wij de zending zonder BTW. De korting wordt verrekend in je winkelmandje. Standaard verzenden wij bestellingen die op maandag tot en met vrijdag gedaan zijn voor 17.30 uur nog dezelfde dag. De bestelling wordt dan in zowel Nederland als België de volgende dag geleverd! Bestellingen die op zaterdag of zondag geplaats zijn, bezorgen wij de volgende dag. Je kunt de verwachte levertijd bekijken in het scroll-down menu op de productpagina. De verzendtijd verschilt per land: Heb je een artikel met spoed nodig of heb je vragen over de verzendtijd naar jouw land? Neem dan contact op met onze klantenservice. Op het moment dat je bestelling wordt verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging van ons met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen. Wanneer je de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, dan kan het zo zijn dat deze in je spam box terecht is gekomen. Wij adviseren je om eerst in je spam box te kijken. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder. De levertijd kan verschillen per land en per order: Hou ook rekening met de volgende dingen als je wacht op je pakketje: Heb je een Track & Trace code ontvangen? Dan is je bestelling naar je onderweg! Wij adviseren je om eerst de Track & Trace code na te kijken om je pakketje te volgen. Is je bestelling kwijt? Neem dan contact op met onze klantenservice. Heb je geen Track & Trace code ontvangen? Dan kan het zijn dat je bestelling onverwachts wat vertraging heeft opgelopen. Voor meer informatie kun je contact op met onze klantenservice opnemen. Als je een bestelling buiten de EU plaatst, zullen wij je jouw order zonder BTW toesturen. Deze korting wordt verrekend in je winkelwagentje. Let op! Hou er rekening mee dat je de BTW waarschijnlijk nog moet betalen aan de douana of je lokale vervoerder. De bezorger van dpd biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet aanwezig zijn tijdens de eerste bezorgpoging, dan ontvang je hiervan een notificatie. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus of via de Track & Trace link. PostNL laat dan weten met een van de volgende 3 opties waar je bestelling is: Als je graag wil ruilen, dan doe je dit door een mail te sturen naar [email protected]. Vermeld in de mail de volgende gegevens: Let op! Het ruilen van een product is alleen mogelijk voor een andere maat of kleur. Wanneer je andere producten wil ontvangen raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen. Je kunt je keuze aangeven in ons retourportaal. Je hebt recht om binnen een termijn van 60 dagen, vanaf het moment dat je de producten in handen hebt gehad, de bestelling te retourneren. Ga naar: retourlabel aanmaken selecteer jouw taal en start daarna het retourproces. Voor het gebruik van ons retouretiket berekenen wij slechts vanaf 6,95 (inclusief verzekering). The Beautiful Bride Shop Voor het retourneren van producten gelden enkele voorwaarden: Het op een hygiënische manier passen van artikelen is uiteraard toegestaan. Wij raden je daarom aan de schoenen op zachte oppervlakken (bijv. tapijt) te passen en uit te proberen. Allereerst onze excuses als we je een artikel hebben toegestuurd dat je niet hebt besteld. Dit geld natuurlijk ook voor een verkeerde maat of kleur! Allereerst onze excuses als we je een artikel niet hebben toegestuurd. Indien je al betaald hebt voor dit artikel, neem dan contact op met onze klantenservice en wij zullen je gratis en zo spoedig mogelijk het ontbrekende artikel, indien voorradig, toesturen. Wat vervelend dat je artikel defect is! Neem contact op met onze klantenservice en wij zullen je gratis en zo spoedig mogelijk een nieuw artikel opsturen. Ik heb mijn bestelling teruggestuurd, wanneer ontvang ik mijn geld terug? Mijn bestelling is geannuleerd maar ik heb al betaald, wat nu? * Normale verwerkingstijd, uitzonderingen daargelaten. **Bij Creditcardrekening is de terugbetaling te vinden op het eerstvolgende maandoverzicht of op de dag van afschrijving. Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder. iDEAL Vooruit betalen Vermeld bij het overmaken het ordernummer uit je orderbevestiging- Bij ontvangst van je betaling sturen wij je direct een ontvangstbevestiging via e-mail, waarna wij de bestelling in de regel nog dezelfde dag versturen. De bestelde goederen blijven tot de ontvangst van je betaling (maximaal 9 dagen) voor je gereserveerd. PayPal Indien je kiest om met PayPal te betalen, word je tijdens het afrekenen direct doorgestuurd naar de PayPal website. Als je nieuw bent bij PayPal kun je je als gast aanmelden of een PayPal rekening openen en de betaling bevestigen. Indien je al een PayPal account heeft, kun je inloggen met je gebruikersnaam en de betaling bevestigen. Op het moment van bevestigen, zal er een autorisatie worden uitgevoerd van jouw PayPal account. Hierna word je bestelling direct verwerkt. Zodra je je bestelling in ontvangst hebt genomen, zal het openstaande bedrag gecrediteerd worden van je PayPal account. Houd er rekening mee dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden van PayPal en daarmee de PayPal-processen accepteert. Creditcard Klarna Meer lezen over de werking van larna? Bekijk hier onze Klarna guide. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met Klarna via de volgende link of via het telefoonnummer: 020 808 2852 Apple Pay Om met Apple Pay te betalen, plaats je de artikelen in je mandje en ga je zoals gewoonlijk naar de kassa. Als jouw apparaat ondersteund wordt door Apple Pay, wordt deze optie automatisch geselecteerd als betaalmethode bij het afrekenen. Zodra de bestelling met succes geplaatst is, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Als je Apple Pay op een Mac-apparaat gebruikt, verschijnt deze betaaloptie alleen in Safari als je het Mac OS Sierra-besturingssysteem gebruikt. Bancontact KBC/CBC Payment Button Hoe werkt het? Belfius Direct Net Aanmaningen worden door Klarna automatisch verstuurd, wanneer er na de betalingstermijn van 14 dagen nog een openstaand bedrag is voor je bestelling. Ik heb mijn bestelling al betaald Wanneer je factuur volledig betaald is, krijg je hiervan altijd een bevestiging per e-mail van Klarna. Blijft deze bevestiging ondanks betaling uit, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna. Ik heb mijn bestelling geretourneerd Is je retourzending al langer dan 14 dagen onderweg en ontvang je een aanmaning? Neem dan contact met onze klantenservice op. Heb je gekozen voor vooruitbetaling dan kan je het factuurbedrag naar onderstaande IBAN overschrijven IBAN: NL06 INGB 0003 3852 12 Geef s.v.p. bij elke betaling alleen je bestelnummer als omschrijving aan. Let op! Bekijk via onderstaande link de maattabellen oor onze bruidslingerie: https://beautifulbrideshop.nl/maattabel-bruidslingerie-poirier-uitgebreid-2
O nas
W 2010 roku zaczęliśmy oferować fryzury ślubne i makijaż ślubny z ”naszą siostrą” The Beautiful Bride Company. Coraz częściej nasze panny młode pytały nas, czy moglibyśmy również zapewnić piękny dodatek do włosów lub welonu. Naszą pasją jest zapewnienie pannom młodym najlepszej możliwej obsługi w najpiękniejszym dniu ich życia.
Zapotrzebowanie narzeczonych zrodziło pomysł sklepu internetowego, aby w pełni zaspokoić potrzeby narzeczonych. To był początekThe Beautiful Bride Shop The Beautiful Bride Shop The Beautiful Bride Shop. Od tego czasuThe Beautiful Bride Shop sprawił, że ponad 160 000 panien młodych błyszczy! The Beautiful Bride Shop rozwinął się w międzynarodową firmę, dzięki której dostarczamy produkty do Holandii, Niemiec, Francji, Belgii i innych klientów na całym świecie. Jesteśmy bardzo dumni z tego, że nasi klienci oceniają nas średnio na 4,8/5!
Gwarantujemy 100% autentyczności oferowanych przez nas produktów. Nadal masz wątpliwości? Wielu klientów dokonało zakupu przed Tobą!Przeczytaj ich doświadczenia na TrustedShops.
Algemeen
Raadpleeg onderstaande tabel om de juiste maat te bepalen.Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!
Mocht je trouwjurk/product helemaal niet passen kun je je trouwjurk/product altijd nog gratis ruilen!
Let op! Dit is slechts een schatting, er kunnen geen rechten worden verleend aan de opgegeven prijs.
Bestellen
Wij behouden het recht om te grote bestellingen niet te accepteren of te verwerken. Wij vragen om uw begrip hiervoor.
Zijn geen van bovenstaande punten van toepassing? Neem dan alsjeblieft contact met ons op. We kijken graag of we de korting voor je kunnen verrekenen!
Verzending
Let op! Hou er rekening mee dat je de BTW waarschijnlijk nog moet betalen aan de douane of je lokale vervoerder.
Retourneren
Uiteraard mag je het artikel ook zelf terugsturen via een bezorgdienst naar keuze of zelf terugbrengen. Let op! De kosten hiervan zijn dan wel voor eigen rekening.
Verder geef je in ons retourportaal alleen één bestelling aan als retour en voeg alsjeblieft het ingevulde retourformulier in de doos. Bewaar goed je verzendbewijs totdat je retourzending door ons is verwerkt.
Ons adres is:
Fokkerstraat 547
3125 BD Schiedam
Nederland
Heb je hier nog hulp bij nodig? Bekijk onze retourpagina.
Stuur het artikel alsjeblieft kosteloos naar ons terug en geef hierbij aan dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice en wij zullen je zo spoedig mogelijk het juiste artikel toezenden en je een gratis retouretiket mailen.
De verwerking van een retourzending kan tot aan 10 dagen duren. Zodra wij je retourzending hebben uitgepakt ontvang je een email. Wanneer je retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens. Dit zal uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de eerste mail hebben verstuurd zijn. Je kunt het bedrag dan binnen 10 werkdagen* terug op je bankrekening of PayPal-account verwachten. Bij betaling op rekening ontvang je van Klarna een nieuwe factuur.
Is je bestelling geannuleerd, maar is het bedrag al wel afgeschreven van je rekening? Het bedrag wordt dan automatisch teruggestort naar de rekening waarmee betaald is. Het kan maximaal 10 werkdagen* duren voordat dit bedrag weer zichtbaar is op je rekening.
Betaling
Bij iDEAL word je tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van je bank. Je hebt de mogelijkheid om per iDEAL te betalen als je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank. Bij deze betaalwijze word je betaling direct afgeschreven van je rekening. Voor deze betaalmethode is een positief saldo op je bankrekening vereist.
Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd. Indien je ervoor kiest om vooruit te betalen, ontvang je na het sturen van je bestelling een bevestiging per e-mail met het rekeningbedrag en onze bankgegevens. Let op: Indien je geen bevestiging hebt ontvangen wordt geadviseerd om je spamfilter instellingen te controleren en zo nodig aan te passen.
Ons bankrekeningnummer is:
IBAN: NL06INGB0003385212
BIC: INGBNL2A
In naam van: The Beautiful Bride Shop
Bij ons kun je ook via PayPal betalen. Indien je kiest om met PayPal te betalen, wordt je na het bestellen direct doorgestuurd naar de PayPal website. PayPal is één van de veiligste, en de meest gebruikte manier om te betalen op het internet. Je bestelling is zelfs volledig verzekerd!
Bij ons kun je ook gemakkelijk en veilig betalen met een creditcard. Wij accepteren Master Card en Visa. Je creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode.
Klarna voert voor The Beautiful Bride Shop het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht van Klarna via de Klarna App kunt inzien en betalen. Met de Klarna App regel je dit veilig en heel eenvoudig op je smartphone. In de online omgeving MijnKlarna kun jij jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren.
Je kunt nu ook Apple Pay gebruiken als betalingsmethode op onze website.
Nadat je jouw bestelgegevens hebt bekeken, kan je de bestelling afronden met Touch ID of door middel van het invoeren van je code
Met Bancontact/Mister Cash betaal je veilig en snel online. Kies voor deze betaalmethode, vul je kaartnummer en vervaldatum in en je wordt automatisch naar de vertrouwde site van jou bank geleid. Hier wordt gevraagd het bedrag te controleren en om aan te melden via de onlinebeveiligingsmodule die je van je bank hebt ontvangen.
Via de KBC/CBC-betaalknop kunnen klanten van beide banken hun online aankopen eenvoudig betalen via hun vertrouwde online bankomgeving. De betaling wordt direct verwerkt.
Met de Belfius Pay Button voorziet de bank je van een eigen betaaloplossing. Indien je een Belfius-rekening hebt kun je gebruik maken van de Belfius Pay Button om directe betalingen te doen vanuit Belfius Direct Net, het online bankproduct van Belfius, of via de app. Betalingen die gedaan worden via de Belfius Pay Button zijn definitief en kunnen niet teruggedraaid worden.
Heb je binnen de 14 dagen wel het bedrag betaald, maar ontvang je toch een aanmaning? Dan kan het zijn dat je betaling nog door Klarna verwerkt moet worden. Houd er rekening mee dat dit 2 tot 5 werkdagen kan duren. Om je betaling goed te kunnen verwerken is het belangrijk dat het betalingskenmerk correct wordt ingevuld.
De verwerking van een retourzending kan tot aan 14 dagen duren. Om aanmaningen te voorkomen raden we daarom aan je retourzending altijd binnen de betalingstermijn van 14 dagen te doen. In het geval van een gedeeltelijke retourzending kun je dan ook gerust het nieuwe factuurbedrag in de retourbevestiging afwachten.
BIC: INGBNL2A
Bank: ING Bank
Maattabellen